Politique de remboursement

Politique de Retour & Remboursement

Nous souhaitons que votre expérience d'achat avec Arosris soit la meilleure possible. Veuillez consulter nos politiques concernant les annulations, les échanges et les remboursements ci-dessous.

1. Annulations & Modifications de Commandes

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement après l'avoir passée. Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, nous ne sommes plus en mesure de l'annuler ou de l'échanger.

  • Note sur les Précommandes : Les articles précommandés ne peuvent pas être annulés, car ces produits sont fabriqués spécifiquement pour vous.

2. Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article contre un produit ou une taille différente, vous pouvez le faire à condition que l'article soit en stock.

  • Les échanges sont généralement traités dans les 3 jours ouvrables après réception de votre retour.

  • Si l'article que vous avez demandé est en rupture de stock, notre équipe vous contactera pour discuter d'autres options.

3. Remboursements

Nous offrons une fenêtre de retour de 14 jours. Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre produit.

  • Condition : Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être dans son état d'origine : non porté, non endommagé, avec toutes les étiquettes d'origine attachées et dans son emballage d'origine. Les articles qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas remboursés.

  • Délai d'Expédition : Le colis de retour doit nous être expédié dans les 14 jours suivant la date de livraison.

  • Frais non remboursables : Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

4. Expédition & Frais

  • Retour de l'Expédition : Actuellement, nous ne couvrons pas les frais de retour. Tous les frais de retour sont à la charge du client.

  • Frais de Réapprovisionnement : Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré à temps ou en raison d'une adresse insuffisante, des frais de réapprovisionnement de 30 $ seront déduits de votre remboursement.

  • Problèmes de Livraison : Nous ne pouvons pas émettre de remboursements si une commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, la fourniture d'une adresse de livraison incorrecte).

5. Comment effectuer un Retour

Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : support@arosering.com