Politique d'expédition

Politique d'expédition

Nous sommes heureux d'offrir la livraison dans le monde entier à nos clients. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant notre processus et nos options d'expédition.

1. Temps de traitement et d'expédition

• Traitement des commandes : Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée et expédiée.

• Suivi : Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Si vous ne recevez pas d'informations de suivi dans les 3 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client à support@aroserising.com.

• Articles en précommande : Veuillez vous référer à la page du produit spécifique pour les estimations de livraison, car les délais de production des articles en précommande diffèrent de ceux de nos collections standard.

2. Méthodes et délais d'expédition Nous proposons deux méthodes d'expédition principales pour votre commodité :

• Expédition standard : Livraison estimée sous 7 à 13 jours ouvrables.

• Expédition express : Livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrables.

3. Frais d'expédition

• Expédition gratuite : Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes de plus de 300 $.

• Pour les commandes de moins de 300 $, les frais d'expédition seront calculés à la caisse en fonction de votre méthode de livraison et de votre destination.

4. Exactitude et modifications de l'adresse

• Responsabilité du client : Arosris n'est pas responsable des livraisons non effectuées en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies lors du paiement.

• Corrections immédiates : Si vous remarquez une erreur dans vos coordonnées de livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande pour demander un ajustement.

• Modifications en transit : Le réacheminement d'un colis déjà en transit entraînera des frais minimum de 15 $ (le coût final dépend du poids du colis).

• Notre garantie : Si une erreur dans les informations d'expédition se produit de notre côté, nous assumerons l'entière responsabilité et corrigerons votre commande sans frais supplémentaires.

5. Confirmation de commande Après avoir soumis votre commande avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique. Veuillez conserver cet e-mail pour vos dossiers.